Política de Devoluciones –
Pitaya Accesorios

En Pitaya, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad, elaborados artesanalmente con esmero y dedicación. Sin embargo, en caso de presentarse inconvenientes derivados de defectos de fabricación, se aplicará la siguiente política de devoluciones, conforme a las normativas vigentes en Colombia:

Plazo para Solicitar Devolución

• Las solicitudes de devolución deberán ser realizadas dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del producto.

Casos Aplicables para Devolución
La devolución del artículo será procedente en los siguientes casos:

1. Defectos en la elaboración: Imperfecciones tales como hilos sueltos, huecos u otros defectos relacionados con la manufactura.

2. Daño en el nudo corredizo: Fallas o deterioros que afecten la funcionalidad y seguridad del nudo corredizo.

3. Daño en el color: Variaciones o deterioros en el color que afecten la apariencia del producto.

Proceso de Devolución

1. Comunicación: El cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro WhatsApp, indicando el motivo de la devolución.

2. Evidencia: Se solicitará el envío de una fotografía en la que se evidencie el daño o defecto del producto.

3. Envío del Producto: El cliente deberá enviar el producto mediante una transportadora, bajo la modalidad de pago contra entrega. Pitaya asumirá el costo del envío de devolución.

4. Reemplazo: Una vez recibido y verificado el producto, se procederá al envío de un nuevo artículo que cumpla con las especificaciones originales.

Nota Importante

• No se realizará la devolución del dinero. La política de Pitaya contempla exclusivamente el cambio del artículo defectuoso por uno nuevo.